Vos Questions les plus Fréquentes
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1) Je suis un particulier, puis-je commander ?
2) Je suis un professionnel, quelles sont mes conditions ?
3) Acceptez vous les commandes de collectivités locales ??
4) Je représente une association, comment faut-il procéder ?
8) Ou livrez vous ?
12) Comment imprimer ma facture ??
1) Je suis un particulier, puis-je commander ?
Oui. "LaBoutiqueDuJetable" est ouvert aux particuliers. La raison sociale n’est pas obligatoire. Pour connaître le montant des frais de port, consultez notre page Livraison.
2) Je suis un professionnel, quelles sont mes conditions ?
Les professionnels commandent directement sur le site, aux mêmes conditions de livraison que l’ensemble de nos clients.
La livraison est offerte dès 110 € de commande, sinon un forfait de livraison de 7,99 € s’applique.
Consultez notre page Livraison & Retour.
3) Acceptez vous les commandes de collectivités locales ?
Oui, vous pourrez choisir le mode de paiement de votre choix, notamment le virement du trésor public. Dans le cas d’un paiement par mandat administratif, avec virement du trésor public, le client doit valider sa commande sur le site et nous attendons photocopie ou Fax du bon de commande interne signé pour entamer le traitement de celle-ci.
Notre numéro de FAX est le 02 99 14 92 97.
4) Je représente une association, comment faut-il procéder ?
Si vous commander en tant que particulier, vous aurez les conditions de vente et de livraison d’un particulier.
Vous pouvez indiquer le nom de l’association en raison sociale pour que celle-ci apparaisse sur la facture.
5) J’ai une adresse de livraison et de facturation différente, comment faire ?
Aucun problème, le compte client peut contenir plusieurs adresses. Vous pouvez avoir une adresse de facturation et une adresse de livraison qui peut être différente. Pensez bien à vérifier les coordonnées de votre compte client avant de valider votre achat. Vous pourrez même entrer plusieurs adresses différentes.
6) Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes ne sont préparées qu'une fois le paiement encaissé. Si vous payez par carte bancaire via le site, le paiement est immédiat et vous recevrez la commande dans les 3 à 5 jours ouvrables dans le cadre d’une livraison standard. Si vous payez par virement ou par chèque, le délais commencera le jour où nous obtiendrons le paiement.
Pour les mandats administratifs, pour déclencher le départ de la commande, il nous faut recevoir le bon de commande établit par le site ainsi que votre bon de commande interne signé. le délai de livraison démarre à réception de ces 2 bons. Le paiement se fait alors à 30 jours par rapport à la date de facture.
Notre numéro de FAX pour l'envoi du bon de commande interne est le suivant : 02 99 14 92 97 ou mail contact@laboutiquedujetable.fr.
7) Comment profiter de la livraison gratuite ?
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 110 €, en dessous un forfait de 7,99 € s’applique. Consulter notre page Livraison pour connaître les conditions.
8) Ou livrez vous ?
Uniquement en France Métropolitaine et en Corse.
9) Comment faire un devis ?
Si vous n’êtes pas inscrit, vous pourrez ajouter les produits au panier pour juger de nos prix dédiés aux particuliers uniquement, mais vous ne pourrez obtenir un document officiel en guise de devis.
Pour obtenir un devis à votre nom, vous devez vous inscrire, remplir votre panier, puis consultez votre panier et cliquez sur le bouton "Imprimer le devis du panier".
10) Comment obtenir des échantillons ?
"LaBoutiqueDuJetable" peut échantillonner ses articles selon le barème de 10€TTC par tranche de 5 échantillons.
Pour effectuer une demande d’échantillons, vous devez inscrire en tant que professionnel. Dans la zone « Rechercher » en haut de la page d’accueil, inscrivez le code 2ECH06 (ECHANTILLONS) et l’ajouter au panier (il s’agit en fait d’un forfait de 10 € valable par tranche de 5 échantillons, qui sera déduit de votre première commande).
Ajoutez le nombre de produits choisis au panier (de 1 à 5 échantillons, ajoutez 1 unité au panier, de 6 à 10, ajoutez 2 unités,etc….). Allez ensuite dans la page suivante afin de remplir vos adresses Sous les adresses, vous trouverez un rectangle intitulé : « Si vous voulez nous laisser un message à propos de votre commande, merci de l'écrire ici. », dans cet espace, nous communiquer les références que vous souhaitez recevoir en échantillons.
Sur la page suivante « Livraison », choisissez « Retrait à Rennes » afin de ne pas payer de frais supplémentaires et procéder au règlement. Un mail de confirmation vous sera envoyé ainsi que le code de réduction lors de l’envoi de votre colis.
Attention: le délai de livraison échantillons est de 10 jours ouvrés
11) Comment joindre le service client ?
Du lundi au vendredi sauf les jours fériés, de 9h à 12h30 et de 14h à 16h30, vous pouvez joindre le service client:
- par téléphone au 09 78 45 02 54. Sur répondeur le vendredi après midi.
- par mail contact@laboutiquedujetable.fr
12) Comment imprimer ma facture ?
Pour obtenir une facture, une fois votre commande validée, payée et envoyée, retournez dans l'espace "Mon Compte" et identifiez-vous. Ensuite, dans le bloc "Mon Compte", cliquez sur "Mes Commandes". L'historique de vos commandes s'affiche à l'écran. Recherchez la commande pour laquelle vous désirez une facture puis cliquez sur le petit icone PDF dans la colonne facture correspondante. La facture se télécharge en version PDF, et vous pouvez l'imprimer en faisant fichier/Imprimer.
13) Comment obtenir un catalogue ?
Nous ne proposons pas de catalogues. Tous nos produits sont disponibles sur le site.
14) Quel est le délai de livraison ?
Pour le transport Standard particuliers & Standard professionnels Livraison en 3 à 5 jours ouvrables via notre transporteur partenaire Schenker Joyau, ou par Colissimo, selon les poids et volume de commande.